1.        1.ด้านการเชื่อมโยงเครือข่าย กรณีไม่สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบเครือข่ายได้ ให้ตรวจสอบว่า หมายเลขแสดงความผิดพลาด ที่เครื่องคอมพิวเตอร์แสดง เป็นหมายเลขอะไร

1.1    หมายเลข 718 และ 691 ให้ติดต่อ บริษัท ทศท.ฯ ในพื้นที่

1.2    อื่นๆ ให้ติดต่อ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศกลาง (กทม.) โทร. 02-205-2304

1.3    การติดต่อตามข้อ 1.1 ควรสอบถามชื่อเจ้าหน้าที่ ซึ่งรับติดต่อด้วยทุกครั้ง หากไม่ได้รับความสะดวก ให้รายงานปัญหาพร้อมชื่อผู้รับติดต่อทาง email ที่ polisp8@gmail.com

2.        2.ด้านซอฟต์แวร์ POLIS – เช่น ความช้า, รหัสใช้ไม่ได้, บันทึกข้อมูลไม่ได้, สืบค้นข้อมูลไม่ได้, การแสดงผลไม่ถูกต้อง อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม ให้ติดต่อ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศกลาง (กทม.) โทร. 02-205-2304

3.        3.ด้านเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอ – หากหน่วยเชื่อมต่อกับ POLIS ด้วย ADSL และมีเครื่องคอมพิวเตอร์ ที่จะนำมาใช้งาน POLIS เพิ่มเติม ให้ดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งจะต้องกำหนดค่าการเชื่อมโยงระบบเครือข่ายดังนี้

3.1    Obtain IP Address

3.2    กำหนดค่า DNS และอื่นๆ

3.3    ตามข้อ 3.1 และ 3.2 ให้ดูจากเอกสารตาม Link (powerpoint) นี้

3.4    หากไม่เข้าใจตามข้อ 3.3 ให้ติดต่อ:

3.4.1           จว.ภูเก็ต: ส.ต.อ.สมศักดิ์ จุ้ยชุม โทร. 086-273-2483

3.4.2           จว.นครศรีธรรมราช: ด.ต.การุณ หนูปาน โทร. 089-875-5511

3.4.3           จว.อื่นๆ ติดต่อ งานเทคโนโลยีสารสนเทศ ภ.จว. หรือ ศทส.ภ.8: 077-311914 ต่อ 601

4.        4.ด้านรหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน – ให้เขียนคำร้องและยื่นตามสายการบังคับบัญชา ตามแบบฟอร์ม ซึ่งดาวน์โหลดได้ตาม Link นี้

4.1    กรณีขอใช้ครั้งแรก

http://www.royalthaipolice.go.th/admin/download/file/from2.doc

4.2    กรณีมีรหัสแล้ว แต่เปลี่ยนตำแหน่ง/สังกัดใหม่

http://www.royalthaipolice.go.th/admin/download/file/from3.doc

ขอขอบคุณข้อมูลจาก: ร.ต.อ.กัมพล (ศทก.)

ผู้เขียน พ.ต.ต.พงศ์สยาม ทองแท้ สว.ศทส.ภ.8